宿泊のトラブル · 韓国旅行のヘルプ：緊急・医療・安全・支払いトラブル

宿泊のトラブルの多くは、まず宿か予約サイトに連絡すれば解決します。それでも解決しなければ、韓国には観光サポートや消費者支援があります。

何がありましたか？

まずはここから

宿泊のトラブルの多くは、次の順番で進めましょう。

1

予約情報を保管する

確認書・予約番号・住所・日付・料金・領収書・キャンセルポリシー・すべてのメッセージを保存し、スクリーンショットを撮りましょう。

2

問題を記録する

写真や動画をはっきり撮りましょう。別のホテルやタクシーなど、予想外の費用の領収書を保管します。

3

宿に連絡する

問題を説明し、具体的な解決策を1つ求めましょう。可能なら予約サイトのメッセージを使い、書面の記録を残します。

4

予約サイトに連絡する

予約番号・写真・メッセージ・領収書を用意し、受付番号や参照番号をもらいましょう。

例文

「禁煙のダブルルームを予約しましたが、予約した部屋と違います。部屋を替えていただけますか？」

☎️ 宿泊で助けが必要？

1330 韓国観光案内電話

旅行のサポート・通訳・観光の苦情受付。宿と言葉が通じないときに特に役立ちます。

韓国国内: 1330 海外から: +82-2-1330 💬 1330のサポートを開く

支払いや返金の紛争が未解決？

1372消費者相談センターは、商品やサービスに関する紛争の相談に応じます。相談で解決しない場合、一部の事案はさらなる紛争解決手続きに進めます。言語対応や対象は異なることがあるため、外国人旅行者はまず1330に電話するほうが楽かもしれません。

韓国国内: 1372 消費者サポート

海外のサイトで予約した場合

予約には、韓国の宿・海外の予約サイト・海外の決済会社が関わることがあり、紛争が複雑になる場合があります。

宿予約サイト決済会社消費者支援

支払い時に表示された予約規約を保管しましょう。カード会社にチャージバックや異議申し立てが可能か聞きますが、カード・決済方法・連絡の早さによるため、保証はできません。

クイック判断ガイド

便利な韓国語フレーズ

予約しています。

예약했어요.

Ye-yak-hae-sseo-yo.

予約番号はこれです。

예약번호는 이것입니다.

Ye-yak beon-ho-neun i-geot-im-ni-da.

チェックインできません。

체크인을 할 수 없어요.

Che-keu-in-eul hal su eop-seo-yo.

予約した部屋と違います。

제가 예약한 방과 달라요.

Je-ga ye-yak-han bang-gwa dal-la-yo.

部屋に問題があります。

객실에 문제가 있어요.

Gaek-si-re mun-je-ga i-sseo-yo.

部屋を替えてもらえますか？

방을 바꿔 주실 수 있나요?

Bang-eul ba-kkwo ju-sil su it-na-yo?

この料金はなぜ加算されるのですか？

이 요금은 왜 추가되는 건가요?

I yo-geum-eun wae chu-ga-doe-neun geon-ga-yo?

領収書をください。

영수증을 주세요.

Yeong-su-jeung-eul ju-se-yo.

警察を呼んでください。

경찰을 불러 주세요.

Gyeong-cha-reul bul-leo ju-se-yo.

助けてください。

도와주세요.

Do-wa-ju-se-yo.

誰に連絡すればいい？

問題	お問い合わせ
宿泊や観光のトラブル	1330 韓国観光案内電話
通訳や旅行のサポート	1330
消費者トラブル	1372 消費者相談センター
犯罪・脅迫・詐欺の疑い	112 警察
火災・救急・救助	119
予約のトラブル	利用した予約サイト
カード取引の紛争	カード会社または決済会社

覚えておきましょう

問題を記録し、宿に連絡し、予約サイトに連絡し、必要なときだけ次の段階へ。差し迫った危険があるなら通常の苦情手続きは飛ばして、112か119に電話してください。

緊急 →支払いのトラブル →警察と安全 →大使館・領事館 →

公式情報

返金や紛争の結果は、予約条件と状況によります。連絡先や手続きは変わることがあるため、公式情報を確認してください。

情報の最終確認: 2026-10-07 · 更新: 2026-10-07

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