👮 Policía y seguridad
Qué hacer en Corea si necesitas ayuda policial, te sientes inseguro o eres víctima de un delito.
Corea es en general fácil de recorrer, pero accidentes, robos, acoso, estafas, violencia u otras situaciones inesperadas pueden ocurrir en cualquier lugar. Si te sientes inseguro o crees que se está cometiendo un delito, ve primero a un lugar seguro y llama al 112.
🚨 ¿Necesitas a la policía ahora mismo?
Puedes llamar al 112 desde un móvil sin prefijo.
Llama al 112 si…
- • Alguien te amenaza, sigue o ataca
- • Te han robado o agredido
- • Presencias un delito
- • Alguien intenta entrar en tu alojamiento
- • Sufres acoso o te están siguiendo
- • Estás en peligro inmediato
- • Ves un disturbio grave o una situación sospechosa
¿Qué ha pasado?
Elige lo que pasó para ver qué hacer ahora.
📞 How to report
- 1. Dónde estás
Di primero tu ubicación: nombre del hotel, dirección, estación de metro y salida, nombre de la tienda, edificio, parada de autobús o punto de referencia, o enseña tu app de mapas.
“Estoy en la estación de Myeongdong, salida 6.” - 2. Qué está ocurriendo
Sé breve y claro.
“Alguien me sigue.” - 3. Si hay heridos
Dilo de inmediato si alguien necesita ayuda médica. La policía puede coordinarse con los servicios de emergencia.
“Hay un herido. Necesitamos una ambulancia.” - 4. Cómo es la persona
Solo si es seguro mirar: sexo, edad aproximada, ropa, altura, pelo, tipo y color de vehículo y matrícula, y hacia dónde fue. No sigas ni te enfrentes a un sospechoso para averiguarlo.
“Un hombre, chaqueta negra, unos 30 años.”
La policía acepta avisos por mensaje cuando una llamada es difícil o peligrosa. Incluye tres cosas, de forma breve y concreta:
- UBICACIÓN — ¿Dónde estás?Ejemplo: Seoul, XX Hotel, Room 503
- SITUACIÓN — ¿Qué está ocurriendo?Ejemplo: Someone is trying to enter my room.
- DESCRIPCIÓN — ¿Quién está involucrado?Ejemplo: Man, black jacket, approximately 30 years old.
Un mensaje que no esté en coreano puede tardar más en leerse, así que llama siempre que sea seguro.
La Policía Nacional de Corea también ofrece una app de denuncia de emergencias 112. Según el método y los permisos que concedas, puede ayudar a enviar tu ubicación, fotos, vídeo y el tipo de emergencia. Considera instalar la app oficial antes del viaje.
Si estás en peligro y no puedes hablar con libertad, mantén la llamada conectada y pulsa números del teléfono. Sigue las instrucciones o mensajes de la policía. Si puedes usar texto con seguridad, envía un mensaje al 112 con tu ubicación y situación.
🌐 No hablo coreano
No evites llamar al 112 solo porque no hablas coreano. Empieza con «English, please.» o «I need an interpreter.». La policía ofrece apoyo de interpretación para avisos de emergencia. Habla despacio, con frases cortas, y da primero tu ubicación y el tipo de emergencia.
Para ayuda de viaje no urgente e interpretación: hablar con un hotel, taxista o restaurante, no saber a qué organismo acudir o una queja turística. Ante peligro inmediato o un delito en curso, llama primero al 112.
🏢 Visitar una comisaría
Si no es una emergencia inmediata, puedes ir a una comisaría cercana para denunciar un delito. No te preocupes si no tienes todas las pruebas; aun así puedes pedir ayuda.
- • Pasaporte u otro documento de identidad
- • Datos del hotel
- • Fotos o vídeos
- • Capturas de pantalla
- • Recibos
- • Registros de transacciones
- • Números de teléfono
- • Matrícula del vehículo
- • Datos de contacto de testigos
- • Documentos médicos, si son relevantes
Según la situación, la policía puede pedirte que:
- • Explicar lo que ha pasado
- • Decir dónde y cuándo ocurrió
- • Aportar pruebas
- • Dar datos de contacto
- • Acudir a una comisaría
- • Prestar una declaración adicional más tarde
Guarda copias o fotos de los documentos que recibas. Si el incidente puede afectar al seguro de viaje, a un pasaporte robado, a un reembolso de tarjeta o a una reclamación a aerolíneas u hoteles, pregunta qué documentos necesitarás antes de salir de Corea.
Puede ayudar si te robaron el pasaporte, fuiste arrestado o detenido, fuiste víctima de un delito grave, necesitas contactar con tu familia, ingresaste en un hospital tras un incidente grave o necesitas documentos de viaje de emergencia. Una embajada normalmente no puede sustituir a la policía coreana ni anular procedimientos legales coreanos, pero puede ofrecer asistencia consular.
Embajadas y consulados →📱 Protege tus pruebas
Tras un incidente grave, evita borrar información aunque sea molesto o incómodo. Guarda copias en otro lugar distinto del dispositivo original si puedes.
- • Mensajes de texto
- • Chats de mensajería
- • Mensajes de redes sociales
- • Historial de llamadas
- • Fotos y vídeos
- • Historial de ubicación
- • Historial de la app de transporte
- • Recibos de tarjeta
- • Registros de transferencias bancarias
- • Registros de cajero
- • Confirmaciones de reserva
- • Bienes dañados
- • Fotografías
- • Informes médicos
- • Recibos médicos
🌙 Mantenerse seguro durante el viaje
Usa calles concurridas y bien iluminadas y medios de transporte consolidados.
Mantén seguros tu móvil, cartera, pasaporte y bolso.
Usa taxis autorizados o apps de taxi consolidadas.
No des tu número de habitación ni el código de la puerta a desconocidos.
En un primer encuentro, elige un lugar público y evita sitios aislados.
No dejes las bebidas sin vigilar ni aceptes bebidas abiertas de desconocidos.
Comprueba el tiempo y el transporte antes de salir y avisa a alguien de adónde vas.
El seguro de viaje y los peligros del tiempo o de temporada tienen sus propias páginas: Seguro de viaje · Clima y equipaje
❓ ¿112, 119 o 1330?
🗣️ Frases de emergencia en coreano
Enseña a alguien cercano o a la policía la pantalla del mapa de tu móvil, tu reserva de hotel, un recibo de tienda, el nombre de la estación de metro, el letrero de un edificio cercano o el historial de tu taxi o app. Tu ubicación es lo más importante que puedes dar.
Más ayuda
Fuentes oficiales
- OFICIALAgencia Nacional de Policía de CoreaPolicía 112 y cómo denunciar
- OFICIALSistema de denuncia de ciberdelitos (ECRM)Denuncias de ciberdelitos en línea (coreano)
- OFICIALOrganización de Turismo de Corea: línea 1330Información de viaje, interpretación y quejas de turistas
ToKorea.org es una guía de viaje independiente y no está afiliada a la Agencia Nacional de Policía de Corea ni al gobierno coreano. Los procedimientos y servicios pueden cambiar, así que consulta la fuente oficial. Esta página no promete tiempos de respuesta, resultados ni interpretación en todos los idiomas.
Información verificada por última vez: 2026-10-07 · Actualizado: 2026-10-07